Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : Politique de retour et de remboursement23 août 2026
Bienvenue sur YUVÉA.
Les présentes Conditions de service régissent l'utilisation du site yuvea.fr ainsi que les achats effectués sur notre boutique.
En accédant à notre site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes conditions. Nous vous invitons à les lire attentivement avant tout achat.
1. Objet
Le site yuvea.fr propose à la vente des produits cosmétiques et de soin.
Les présentes conditions définissent les droits et obligations applicables aux commandes passées par les consommateurs sur notre boutique.
2. Produits
Nous nous efforçons de présenter nos produits aussi précisément que possible, notamment concernant leurs caractéristiques, leur apparence et leur utilisation.
Les photographies et représentations des produits sont fournies à titre illustratif. De légères différences de couleur ou d'apparence peuvent notamment résulter des réglages de l'écran utilisé.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité d'un produit après une commande, nous contacterons le client afin de lui proposer une solution appropriée, notamment un remboursement lorsque cela est nécessaire.
3. Prix
Les prix affichés sur yuvea.fr sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
YUVÉA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de sa validation.
Les éventuelles réductions et offres promotionnelles sont soumises aux conditions indiquées sur le site au moment de l'offre.
4. Commandes
Pour passer une commande, le client sélectionne les produits souhaités et fournit les informations nécessaires à son traitement.
Avant la validation définitive, le client peut vérifier les produits sélectionnés ainsi que les informations renseignées et corriger d'éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après sa validation et l'acceptation du paiement.
Une confirmation de commande est ensuite envoyée à l'adresse e-mail fournie par le client.
YUVÉA se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de suspicion raisonnable de fraude, d'utilisation abusive du site, d'incident de paiement ou dans les autres cas autorisés par la loi.
5. Paiement
Les moyens de paiement proposés sur notre boutique peuvent notamment comprendre :
-
les principales cartes bancaires ;
-
PayPal ;
-
Shop Pay.
Les moyens de paiement effectivement disponibles sont indiqués lors du passage de la commande.
Les transactions sont traitées par nos prestataires de paiement. YUVÉA ne conserve pas directement les données bancaires complètes utilisées lors du paiement.
6. Livraison
YUVÉA livre actuellement en France.
La livraison est gratuite.
Le délai de livraison habituellement annoncé est de 5 à 7 jours.
Les délais indiqués constituent des estimations et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté.
Lorsque la réglementation applicable prévoit un délai maximal ou des droits spécifiques en cas de retard de livraison, ceux-ci restent pleinement applicables.
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de sa commande.
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs, vous disposez en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sauf lorsqu'une exception légale s'applique.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à :
Votre demande doit exprimer clairement votre volonté de vous rétracter.
Lorsque le droit de rétractation est applicable, le produit doit ensuite être retourné conformément aux instructions communiquées par notre service client.
8. Frais de retour
Lorsque votre droit de rétractation est valablement exercé, YUVÉA prend en charge les frais de retour.
Vous devez nous contacter à contact@yuvea.fr avant d'effectuer un retour afin de recevoir les instructions nécessaires.
Un produit ne doit pas être retourné à une adresse trouvée sur un colis ou à une autre adresse sans confirmation préalable de notre service client.
9. Produits cosmétiques et produits ouverts
Certains produits peuvent, en raison de leur nature, être soumis aux exceptions légales au droit de rétractation, notamment lorsqu'un produit scellé ne peut être retourné pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène après avoir été descellé.
L'application éventuelle d'une exception est appréciée conformément à la réglementation en vigueur.
Cette disposition n'affecte pas les droits dont bénéficie le consommateur lorsqu'un produit est défectueux, endommagé ou non conforme.
10. Produit endommagé, incorrect ou non conforme
Si vous recevez un produit endommagé, incorrect ou présentant un problème de conformité, contactez-nous dès que possible à :
Nous pourrons vous demander des informations ou photographies permettant d'identifier le problème.
Selon la situation et les droits prévus par la loi, une solution appropriée pourra notamment prendre la forme d'un remplacement ou d'un remboursement.
Les garanties légales applicables aux consommateurs restent pleinement applicables.
11. Remboursements
Lorsqu'un remboursement est dû, celui-ci est effectué selon les modalités prévues par la réglementation applicable et, en principe, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte peut ensuite dépendre de votre banque ou de votre prestataire de paiement.
12. Annulation d'une commande
Si vous souhaitez annuler ou modifier une commande, contactez-nous dès que possible à contact@yuvea.fr.
Nous ferons notre possible pour traiter votre demande. Toutefois, lorsqu'une commande a déjà été préparée ou expédiée, son annulation immédiate peut ne plus être possible.
Cela n'affecte pas votre éventuel droit légal de rétractation après réception du produit.
13. Utilisation du site
Vous vous engagez à ne pas utiliser le site :
-
à des fins illégales ou frauduleuses ;
-
pour porter atteinte aux droits d'autrui ;
-
pour tenter d'accéder sans autorisation à nos systèmes ;
-
pour transmettre des programmes malveillants ;
-
pour perturber le fonctionnement ou la sécurité du site.
Nous pouvons prendre les mesures raisonnablement nécessaires afin de protéger notre boutique et ses utilisateurs contre les activités frauduleuses ou abusives.
14. Propriété intellectuelle
Sauf indication contraire, les contenus présents sur yuvea.fr, notamment les textes, éléments graphiques, logos et éléments de présentation appartenant à YUVÉA, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée peut être interdite.
15. Responsabilité
YUVÉA s'efforce d'assurer l'exactitude des informations présentées sur son site et le bon fonctionnement de ses services.
Notre responsabilité ne saurait toutefois être exclue ou limitée lorsqu'une telle exclusion ou limitation est interdite par la législation applicable.
Aucune disposition des présentes conditions ne vise à supprimer les droits impératifs accordés aux consommateurs par la loi française.
16. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation du site et des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, disponible sur yuvea.fr.
17. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables en matière de protection des consommateurs.
En cas de différend, nous vous invitons à contacter en priorité notre service client afin de rechercher une solution amiable.
Les droits du consommateur concernant notamment le recours à un médiateur de la consommation restent applicables conformément à la législation en vigueur.
18. Modification des conditions
YUVÉA peut modifier les présentes Conditions de service afin de tenir compte notamment de changements dans ses services, ses pratiques ou la réglementation applicable.
La version applicable à une commande reste celle en vigueur au moment où cette commande a été passée.
19. Contact
Pour toute question concernant votre commande ou les présentes Conditions de service :
E-mail : ****contact@yuvea.fr
Site : yuvea.fr